Cómo Establecer Alianzas para Mejorar las Prácticas de Atención a Pacientes

Mari Nieves Fernández Dosal, responsable de Alianzas Médicas Healthcare Group de 3M conversó con eyeforpharma sobre las estrategias de medicina basada en evidencia, el uso seguro de los dispositivos médicos y la colaboración con los profesionales de la salud.

Como responsable de la estrategia de 3M para el desarrollo de alianzas médicas, Mari Nieves Fernández Dosal, subraya que el principal objetivo de estas acciones debe ser mejorar la vida de las personas. “Esto es prioritario cuando hablamos de temas de salud, por lo que dentro de un esquema de colaboración con el sistema de Salud del país, 3M como una empresa que se distingue por trabajar con los más altos estándares de ética y compromiso con el desarrollo de las mejores prácticas en las instituciones de atención a pacientes,  ha definido a un grupo de profesionales con amplia experiencia en el campo asistencial que se ocupan de recopilar información científica y utilizar la evidencia existente”, señala la experta.

Dicho grupo se desarrolla con apego a la normatividad existente, en actividades de promoción de mejores prácticas incluyendo proyectos con la metodología Lean Six Sigma para mejora de procesos, capacitación interna y educación a otros profesionales del sector.  

El concepto de alianzas médicas, en la visión de 3M, habla del acercamiento científico y en temas de educación entre la compañía y los profesionales de la medicina logrando con ello sinergias que desembocan en beneficios para los usuarios del sector.

En la búsqueda de alianzas, existe siempre una contraparte vital para posibilitar su éxito: el aliado. Por eso preguntamos a la ejecutiva: ¿Cómo se articulan y cómo se detectan los posibles aliados?

“3M es una compañía que tiene como estandarte tomar la Ciencia 3M aplicada a la vida siempre con un enfoque de innovación”, responde Fernández Dosal y agrega: “Para ello contamos con un equipo de representantes y profesionales de la salud que identifica aliados con trayectorias destacadas en diversas disciplinas de salud. Tenemos contacto con expertos de las diferentes instituciones a nivel nacional (privadas y públicas). Ellos nos proporcionan “insights” acerca de sus necesidades y los retos que tienen en la atención del paciente a fin de poder conformar las mejores soluciones para ellos; además nos apoyan en actividades específicas como asesoría, simposios, conferencias, entre otras actividades, las cuales al integrarlas conforman la iniciativa de Healthcare Academy enfocada a impulsar la profesionalización del sector”, detalla.

En ese sentido, como caso de éxito en el establecimiento de alianzas, para la compañía resulta un orgullo la experiencia realizada con las áreas de esterilización (CEyES) en diferentes proyectos, incluido el Proyecto de Lean six sigma- Trazabilidad-(proceso enfocado al aseguramiento de la esterilidad del instrumental quirúrgico). “Entendemos que el quirófano es el corazón de un hospital y comprendemos las necesidades del mismo así como las de los profesionistas que laboran en él”, sostiene Fernandez Dosal. “Por eso, hemos colaborado en diferentes instituciones para mejorar los procesos del quirófano; hemos trabajado en la introducción de un indicador biológico cuyos resultados están listos en una hora, (los tradicionales más rápidos son de 3 horas) con lo que las cargas estériles pueden ser liberadas en mucho menor tiempo que con otros métodos, logrando que la eficiencia en la entrega y la seguridad del instrumental proporcionado al quirófano por las CEyES aumente significativamente”, comenta.

¿En qué tiene que basarse una estrategia de medicina basada en la evidencia?

Responde la ejecutiva que debe sostenerse en el principio de equidad. Todas las personas deben recibir la mejor calidad de atención disponible. “El estandarizar las prácticas de atención a los pacientes con base en procesos probados y documentadas con evidencia, nos permite que todos los pacientes reciban una atención de calidad, que incluya todos los elementos necesarios, con resultados predecibles, y que, a la vez, se puedan controlar los costos de la misma”, agrega.

A su vez cabe preguntarse cómo impacta la estrategia de medicina basada en la evidencia en los resultados de una compañía de dispositivos médicos. ¿Realmente pueden obtenerse beneficios significativos?

 “La medicina basada en evidencia se sustenta en información válida, confiable y relevante, lo que en nuestra experiencia, se traduce en credibilidad y confianza hacia los profesionales y las instituciones”, responde la entrevistada. “3M se caracteriza por ser una empresa cuyos principios sustentan el cuidado de los pacientes con altos estándares de seguridad y no solamente hacia un objetivo comercial. Es mucho más confiable para los usuarios contar con dispositivos que hayan demostrado su eficiencia y sean respaldados por una compañía que asegura calidad”, concluye.

En este aspecto un factor clave es no sólo el dispositivo sino también el uso adecuado que los profesionales hagan de él. ¿Qué y cómo se debe hacer para trabajar con los profesionales médicos en el uso seguro y efectivo de los dispositivos médicos?

“La primera parte es asegurar que cualquier dispositivo cumple con toda las regulaciones sanitarias y su uso se apega a la normatividad vigente en el país”, asegura Mari Nieves Fernández Dosal, responsable de Alianzas Médicas Healthcare Group de 3M. “En segundo lugar deberá asegurar que el dispositivo tiene algún beneficio en la eficiencia de los procesos ya sea simplificándolos o proporcionando beneficios adicionales a la seguridad de los pacientes. Por último, deberá crear tendencias para generar dentro del mercado de dispositivos médicos una tendencia a la constante innovación que favorezca el costo y la efectividad de la atención”, explica.

Adicionalmente, según la experta, es necesario proporcionar actividades de educación a los profesionales con información que sea relevante para que, en todos los casos, en los que se utilice un dispositivo se haga con un conocimiento profundo de sus capacidades, restricciones, precauciones necesarias para su uso.

A la hora de medir resultados, resulta necesario establecer los indicadores adecuados. Todo depende del proyecto, de que se trate y 3M los adopta según sus diferencias: los proyectos Lean Six Sigma se construyen incluyendo indicadores tanto de proceso como de resultados del programa específico. Hablando de dispositivos es importante contar con sistemas de Tecnovigilancia y llevar un control de cualquier desviación o daño ocasionado por algún dispositivo. Otros indicadores se pueden ver en un tema de ahorro de recursos por reducción de complicaciones. En temas como dispositivos para la prevención y control de infecciones, cada hospital tiene sistemas de medición que incluyen tasas de infecciones por tipo, los cuales se pueden asociar a la utilización de insumos específicos.

¿Cuáles son los retos y las estrategias de éxito para obtener buenos resultados en la comercialización y aceptación de los dispositivos médicos?

“El reto principal está en la generación de aliados que comulguen con el objetivo de la compañía de crear una atención en salud más eficiente y costo-efectiva”, reconoce Fernández Dosal.” Una vez que se logran tener las alianzas y el apoyo de los médicos para migrar a prácticas más innovadoras en el uso de los dispositivos médicos, el tema de la comercialización se convierte en un reto puramente operativo. Es importante que todos los que participamos en el sector salud, estemos abiertos a innovar e integrar mejores prácticas, como la aceptación de dispositivos médicos, que nos permitan una mejor ejecución”, aclara.

Finalmente, si estamos hablando de pacientes, se vuelve necesario saber cómo se definen las mejores prácticas para la atención de los pacientes y qué hace la Compañía para contribuir a las mismas.

“En 3M llevamos a cabo un trabajo de acompañamiento a los profesionales usuarios finales, durante el inicio de la utilización de los diferentes dispositivos y subsecuentemente trabajamos junto con ellos para lograr que en estos procesos se utilicen insumos de la más alta calidad y se ocupa en algunos casos. Nuestra compañía ha participado activamente en diferentes foros nacionales e internacionales dedicados a temas relacionados con mejores prácticas y adopción de las mismas en nuestro país”, detalla la experta.

Existen estándares mundialmente aceptados, guías clínicas y recomendaciones de actividades e insumos para diferentes procesos hospitalarios. En conclusión de Fernández Dosal allí reside la clave para asegurar el piso del cual deben partir las mejores prácticas y, en dicho sentido, también la constitución de alianzas médicas. El apego a los mismos es responsabilidad de quienes trabajan en el sector, comprendiendo que la finalidad de las mejores prácticas es cuidar de la salud de los pacientes.  

Mari Nieves Fernández Dosalserá conferencista en nuestro congreso Dispositivos Médicos América Latina 2015 (27-28 de octubre, Ciudad de México). Descargue el folleto del congreso para conocer a los conferencistas y los temas aquí.

comments powered by Disqus